خبرگزاری آریا -مدیرکل توسعه مشتریان شرکتی بانک سپه، با تأکید بر نقش کلیدی این بانک در تأمین مالی تولیدکنندگان بزرگ و صنایع مادر کشور، از توسعه ساختار تخصصی بانکداری شرکتی، تمرکز بر اقتصاد واقعی، پیشتازی در خدمات ارزی و حرکت هدفمند به‌سوی تحول دیجیتال خبر داد و گفت: بانک سپه به‌عنوان نخستین بانک صدساله ایرانی، با اتکا بر سابقه و ساختارهای نوین، تلاش دارد جایگاه خود را به‌عنوان یک بانک توسعه‌گرا در عرصه اقتصاد ملی تثبیت کند.
به گزارش آریا به نقل از بانکداری نوین ، محمدرضا راستی با اشاره به تحولات ساختاری در حوزه بانکداری شرکتی این بانک، اظهار داشت: پس از ادغام بانک‌ها و تبدیل‌شدن بانک سپه به بزرگ‌ترین بانک کشور از نظر تعداد شعب، فرصت ویژه‌ای برای توسعه تخصصی خدمات فراهم شده است. اکنون بانک سپه با ایجاد ساختارهای جدید در حوزه بانکداری، از جمله بانکداری شرکتی-تجاری، امکان ارائه خدمات هدفمندتر به مشتریان کلان را فراهم کرده است.
وی ادامه داد: در ساختار جدید، معاونت بانکداری شرکتی-تجاری مسئولیت ارائه خدمات به مشتریانی را بر عهده دارد که از گرید مشخصی به بالا هستند و در زمره مشتریان کلان بانک قرار می‌گیرند. این تفکیک ساختاری، امکان مراقبت و پشتیبانی تخصصی از مشتریان بزرگ و صنایع مادر را در سطح کشور فراهم کرده و رضایت‌مندی این دسته از مشتریان را به‌طور محسوسی افزایش داده است.
تمایز بانک سپه در ارائه خدمات شرکتی
راستی درباره تمایز بانک سپه در حوزه بانکداری شرکتی نسبت به سایر رقبا گفت: مشتریان کلان عموماً شرکت‌هایی با ویژگی‌های منحصربه‌فرد هستند که همه بانک‌ها تلاش می‌کنند سهمی از آن‌ها داشته باشند. به‌عنوان نمونه، شرکت‌هایی مانند فولاد مبارکه اصفهان مشتریان مشترک بسیاری از بانک‌ها هستند. اما بانک سپه به دلیل سابقه طولانی، برند صدساله و نحوه خدمات‌دهی متمایز، جایگاه ویژه‌ای نزد این شرکت‌ها دارد.
وی افزود: تلاش ما همواره بر این بوده که خدمات متمایز و خاص ارائه دهیم. در برخی حوزه‌ها، خدماتی داریم که صرفاً در بانک سپه قابل ارائه است و این ویژگی باعث شده که مشتریان کلان تفاوت خدمات ما را به‌روشنی احساس کنند. این تعامل مؤثر باعث شده همکاری میان بانک و این شرکت‌ها گسترده‌تر و عمیق‌تر شود.
مدیرکل توسعه مشتریان شرکتی بانک سپه در ادامه با اشاره به سیاست‌های اعتباری این بانک، خاطرنشان کرد: جهت‌گیری اعتباری بانک سپه، چه در گذشته و چه در شرایط فعلی که شعار سال حمایت از تولید و سرمایه‌گذاری است، بر حمایت از بخش تولید متمرکز بوده است. این رویکرد همواره در اولویت ما قرار داشته و اکنون با تأکید مضاعف دنبال می‌شود.
وی گفت: بانک سپه به‌عنوان یک بانک دولتی و حاکمیتی، تکالیفی مانند حمایت از خانواده، فرزندآوری و سایر حوزه‌ها را بر عهده دارد، اما در کنار آن، تمرکز جدی بر حمایت از صنایع تولیدی نیز دارد. سهم قابل‌توجهی از منابع و اعتبارات بانک به بخش تولید اختصاص می‌یابد تا خللی در روند فعالیت تولیدکنندگان ایجاد نشود. تلاش ما این است که تا حد امکان، تأمین مالی این بخش را در اولویت قرار دهیم.
راستی با بیان اینکه بانک سپه برخلاف بانک‌های خصوصی، نگاه صرفاً سودمحور ندارد، افزود: این بانک به‌عنوان نهاد حاکمیتی، بیشتر به وظیفه حمایتی خود از تولیدکنندگان می‌پردازد تا تمرکز بر حداکثر سودآوری. هدف ما رسیدن به نقطه سر‌به‌سر است؛ یعنی در عین حفظ منافع سهام‌داران، مانع از زیان‌دهی شویم، اما تمرکز اصلی ما بر تأمین نیازهای سبد مشتریان شرکتی و حفظ پایداری فعالیت‌های آنان است.
پیشتازی بانک سپه در خدمات ارزی و فاینانس
وی با اشاره به اهمیت خدمات ارزی در حوزه بانکداری شرکتی گفت: بخش بزرگی از فعالیت مشتریان شرکتی در حوزه تجارت بین‌الملل و نیازهای ارزی است. بانک سپه در ارائه خدمات ارزی از سال‌های گذشته پیشرو بوده و در این حوزه، نسبت به سایر بانک‌ها، از مزیت نسبی برخوردار است.
راستی ادامه داد: این مزیت ناشی از وجود نیروی انسانی متخصص، فرآیندهای اجرایی قوی و تجربه تاریخی بانک در حوزه بین‌الملل است. حتی در شرایط تحریم نیز بانک توانست با روش‌های گوناگون، نیازهای ارزی مشتریانش را تأمین کند و اجازه ندهد که در روند تولید و فعالیت‌های اقتصادی آنان خللی ایجاد شود.
وی تأکید کرد: در حوزه تسهیلات ارزی نیز، بانک سپه نهایت تلاش را کرده تا مشتریان را در سطح مطلوبی نگه دارد و مانع از بروز بحران در عملیات آن‌ها شود. این پایداری خدمات، موجب تداوم اعتماد و تعامل مثبت میان بانک و صنایع کلان کشور شده است.
همراهی بانک با تولیدکنندگان در شرایط دشوار اقتصادی
مدیرکل توسعه مشتریان شرکتی بانک سپه با اشاره به شرایط دشوار اقتصادی کشور و تأثیر آن بر عملکرد مشتریان بزرگ و شرکتی گفت: گاهی به‌دلیل وضعیت اقتصادی، تولیدکنندگان با مشکلاتی مواجه می‌شوند که به مطالبات غیرجاری منجر می‌شود. در چنین شرایطی، بانک تلاش می‌کند از طریق کمیته‌های تخصصی خود در کنار تولیدکننده قرار گیرد و با رویکرد حمایتی، آنان را همراهی کند تا مسائل و مشکلات موجود حل شود.
وی افزود: در حوزه مشتریان کلان، معمولاً مشکل خاصی وجود ندارد مگر در موارد استثنایی که بانک به‌ناچار باید منافع سپرده‌گذاران و سهام‌داران خود را در نظر بگیرد.
بانک به‌عنوان امین منابع خرد مردمی، وظیفه دارد در تخصیص این منابع به تولیدکنندگان، منافع سپرده‌گذاران را نیز حفظ کند. با این حال، در سطح کلان، همواره سعی بر این است که تولیدکنندگان تحت فشار قرار نگیرند و بانک همراهی لازم را با آنان داشته باشد؛ اما در موارد خاص، به‌منظور صیانت از منافع مردم، اقدامات لازم انجام می‌شود.
وی درباره ارتباطات بین‌المللی بانک نیز گفت: در حوزه بانکداری بین‌المللی، اگرچه محدودیت‌هایی وجود دارد، اما بانک سپه با وجود چالش‌ها، به دنبال گسترش روابط با مؤسسات خارجی است. با این حال، انتظار می‌رود دولت با نگاهی مدبرانه، در مسیر توزیع متوازن تکالیف بانکی همکاری کند تا بانک‌ها بتوانند حمایت مؤثرتری از تولیدکنندگان و اقتصاد واقعی کشور داشته باشند.
حرکت به سمت تحول دیجیتال با رویکرد ساختاری
مدیرکل توسعه مشتریان شرکتی بانک سپه در ادامه با اشاره به روند تحول دیجیتال در این بانک اظهار کرد: برخلاف برخی نگاه‌های سطحی به بانکداری الکترونیک، بانک سپه از حدود دو تا سه سال گذشته، با تدابیر مدیریتی، به‌صورت ساختاری و ریشه‌ای وارد مسیر دیجیتالی شدن شده و برندینگ لازم در این حوزه نیز شکل گرفته است.
وی گفت: ما شرکت‌های متعددی در این مسیر داریم که در حال فعالیت هستند و بازخوردهای دریافتی از مشتریان نیز نشان می‌دهد بانک سپه گام‌های مؤثری در دیجیتال‌سازی برداشته است. این مسیر در قالب یک برنامه پنج‌ساله دنبال می‌شود و امیدواریم به نقطه عطف خود برسد.
راستی با اشاره به ادغام‌های اخیر و افزایش قابل توجه مشتریان بانک سپه عنوان کرد: پس از ادغام بانک‌ها، تعداد زیادی از مشتریان به مجموعه بانک سپه اضافه شده‌اند. همچنین با توجه به روند جذب مشتری از سایر بانک‌ها، بانک سپه اکنون از نظر تعداد مشتری و تعداد حساب‌های بانکی، جزو دو بانک نخست کشور است.
وی ادامه داد: بانک سپه از لحاظ حجم و تنوع مشتری، به‌ویژه در حوزه‌های کلیدی اقتصادی، جایگاه قابل توجهی دارد و این موضوع بانک را به یکی از بازیگران اصلی نظام بانکی کشور تبدیل کرده است.
راستی درباره تحقق شعار سال و حمایت از تولید گفت: بانک سپه امسال نیز مانند سال‌های گذشته برنامه‌ریزی گسترده‌ای در راستای حمایت از اقتصاد حقیقی دارد. با تأکید بر حمایت از تولیدکنندگان واقعی، سهم منابع تخصیص‌یافته به این بخش افزایش خواهد یافت.
وی افزود: در صنعت پتروشیمی، بانک سپه طی سال‌های اخیر با شیب مناسبی تعداد مشتریان خود را افزایش داده و مذاکرات و تعاملات مؤثری با صنایع پتروشیمی، به‌ویژه پروژه‌های بزرگ ملی نظیر بیدبلند و آذر داشته است. حجم سرمایه‌گذاری بانک در این حوزه بسیار کلان بوده و این حضور مؤثر سبب شده که اکنون شرکت‌های پتروشیمی جزو مشتریان مهم و راهبردی بانک باشند.
اعتماد عمومی و افتخار صدسالگی
راستی با اشاره به چشم‌انداز بانک سپه اظهار داشت: بانک سپه به‌عنوان نخستین بانک ایرانی که وارد صدسالگی شده، با اتخاذ استراتژی‌های مؤثر از سوی مدیرعامل و اعضای هیئت‌مدیره، گام‌های بلندی برای توسعه خدمات خود برداشته است. هدف ما ارائه خدمات گسترده‌تر و با کیفیت بالاتر در سراسر کشور است و بعنوان عضوی از بانک سپه، افتخار می‌کنم که در نخستین بانک صدساله ایرانی فعالیت می‌کنم. امیدوارم اعتماد و نگاه مثبت مردم به بانک سپه هرچه بیشتر تعمیق یابد و تعاملات گسترده‌تری با اقشار مختلف جامعه شکل بگیرد.