خبرگزاری آریا -روابط عمومی ها روزانه با موضوعات مختلف رسانه ای مواجه اند که مدیریت صحیح آنها در پیشبرد اهداف سازمانی و هدایت افکار عمومی نقشی بسزا دارد.
به گزارش خبرگزاری آریا، فرشید اسحاقی دکترای مدیریت رسانه، روابط عمومی ها روزانه با موضوعات مختلف رسانه ای مواجه اند که مدیریت صحیح آنها در پیشبرد اهداف سازمانی و هدایت افکار عمومی نقشی بسزا دارد. انتقال و انعکاس به موقع اخبار در رسانه و پیش بینی جریان های رسانه ای در ماورای فعالیت های سازمان از موضوعاتی است که باید در چگونگی فعالیت روابط عمومی ها مورد توجه قرار گیرد و زمان شناسی تولید محتوا در رسانه ها را رعایت کرد.
در این میان، مدیریت رسانه در روایت اول خبر، نقشی حیاتی در شکل‌دهی به افکار عمومی و جلوگیری از انتشار شایعات ایفا می‌کند. در واقع، نحوه ارائه اولین گزارش از یک رویداد می‌تواند تأثیر عمیقی بر نحوه درک و تفسیر آن توسط مخاطبان داشته باشد. بسیار اتفاق افتاده است عدم توجه به نقش روایت اول در فعالیت روابط عمومی ها، هزینه های معنوی و اعتباری برای سازمان ها به دنبال داشته و به تقویت موج شایعات منتج شده است.
جنس فعالیت روابط عمومی ها در مدیریت شهری نیز به گونه ای است که توجه به روایت اول در مدیریت رسانه ای فعالیت های شهری نقشی مهم دارد و می تواند هزینه تراش برای مدیریت شهری یا کاهنده هزینه فعالیت های اجرایی در شهر باشد.
روابط عمومی‌ها، نقشی کلیدی در مدیریت و انتشار روایت اول خبر ایفا می‌کنند و در واقع، آنها به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و رسانه‌ها، مسئولیت دارند که اطلاعات دقیق، شفاف و به‌موقع را در اختیار افکار عمومی قرار دهند.
روایت اول خبر، تأثیر زیادی بر نحوه درک و تفسیر رویدادها توسط مردم دارد و روابط عمومی‌ها می‌توانند با ارائه اطلاعات صحیح و بی‌طرفانه، افکار عمومی را در مسیر درست هدایت کنند. نحوه مدیریت روایت اول خبر، می‌تواند بر اعتبار و شهرت سازمان تأثیر بگذارد و روابط عمومی‌ها باید با شفافیت و صداقت عمل کنند تا اعتماد مخاطبان را جلب کنند.
باید توجه داشت که در لحظات اولیه پس از وقوع یک رویداد، اطلاعات اغلب ناقص و پراکنده است. مدیریت رسانه مناسب می‌تواند از انتشار اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده جلوگیری کند.از سویی روایت اول می‌تواند چارچوبی را برای درک رویداد ایجاد کند. مدیریت رسانه می‌تواند با ارائه اطلاعات دقیق و بی‌طرفانه، از شکل‌گیری افکار عمومی منفی یا نادرست جلوگیری کند.
در مواقع بحرانی، شهروندان به دنبال اطلاعات موثق و قابل اعتماد هستند و مدیریت رسانه مناسب می‌تواند با ارائه اطلاعات شفاف و به‌موقع، از اضطراب و نگرانی عمومی بکاهد.باید دقت کرد که روایت اول می‌تواند زمینه‌ساز شکل‌گیری شایعات باشد و مدیریت رسانه می‌تواند با ارائه اطلاعات کامل و شفاف، از انتشار شایعات جلوگیری کند.
در ارائه اولین گزارش از یک رویداد، سرعت و دقت هر دو اهمیت دارند. باید اطلاعات را در اسرع وقت و با دقت کامل ارائه کرد چرا که ارائه اطلاعات شفاف و صادقانه، اعتماد عمومی را افزایش می‌دهد. باید از پنهان‌کاری و ابهام پرهیز کرد.
ازطرفی، ارائه اطلاعات بی‌طرفانه و بدون سوگیری، از شکل‌گیری افکار عمومی جهت‌دار جلوگیری می‌کند. استفاده از منابع معتبر و قابل اعتماد، از انتشار اطلاعات نادرست جلوگیری می‌کند.از سوی دیگر، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند منبع انتشار شایعات باشند و باید این شبکه‌ها را به دقت پایش کرد و به شایعات پاسخ داد.
در دنیای امروز با وجود شبکه های اجتماعی، شایعات با سرعت بالایی منتشر می شوند و روابط عمومی ها باید با مدیریت درست روایت اول خبر، از انتشار شایعات جلوگیری کنند و در نهایت، روابط عمومی‌ها با مدیریت صحیح روایت اول خبر، می‌توانند نقش مهمی در حفظ اعتبار سازمان و شکل‌دهی به افکار عمومی ایفا کنند.
انتهای پیام/حسین.ابویسانی