خبرگزاری آریا - سامانه «قمیار» با هدف تسریع صدور مجوزها، کاهش هزینه‌ها و ارائه خدمات شبانه‌روزی به‌صورت آنلاین، مورد استقبال شهروندان قم قرار گرفته است.
به گزارش خبرگزاری آریا از قم، در راستای تحقق اهداف شهر هوشمند و ارتقای خدمات غیرحضوری، شهرداری قم با راه‌اندازی سامانه صدور و پیگیری پروانه ساخت و پایان کار، تحولی اساسی در فرآیندهای عمرانی و شهرسازی رقم زده است.
این سامانه که از طریق میز خدمت «قمیار» در دسترس شهروندان قرار دارد، با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت رسیدگی و ارتقای شفافیت طراحی شده است.
ویژگی‌های برجسته سامانه قمیار
سامانه قمیار امکان صدور، تمدید، اصلاح و پیگیری پروانه ساخت و پایان کار را کاملاً به‌صورت آنلاین فراهم کرده است.
شهروندان می‌توانند به‌صورت 24 ساعته و بدون نیاز به مراجعه حضوری، از خدمات سامانه استفاده کنند.
این سامانه با ارائه کد رهگیری، وضعیت پرونده را به‌صورت لحظه‌ای اطلاع‌رسانی می‌کند.
ارتباط مستقیم با کارشناسان از طریق بارگذاری مدارک و پاسخ‌گویی به درخواست‌های تکمیلی در قمیار امکان‌پذیر است و بهره‌مندی از خدمات آن باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در زمان متقاضیان می‌شود.
سامانه نقش موثری در ارتقای بهره‌وری، تسریع در پاسخ‌گویی و افزایش رضایتمندی شهروندان دارد.
دسترسی به خدمات از طریق پرتال رسمی میز خدمت قمیار با آدرس qomyar.qom.ir برای همه افراد فراهم شده است.
وجه تمایز قمیار با سامانه سایر کلانشهرها
در حالی که شهرداری تهران نیز سامانه‌هایی برای استعلام پروانه ساخت و پایان کار راه‌اندازی کرده است، اما تمرکز آن بیشتر بر خدمات استعلامی و اطلاع‌رسانی بوده و فرآیندهای تعاملی همچون ارتباط مستقیم با کارشناسان یا پیگیری لحظه‌ای وضعیت پرونده در سطحی محدودتر ارائه می‌شود.
در مشهد، سامانه‌های شهرسازی به‌صورت منطقه‌ای فعال هستند و شهروندان برای دریافت خدمات باید به سامانه‌های مجزای مناطق شهرداری مراجعه کنند. این ساختار گاه باعث پیچیدگی در پیگیری پرونده‌ها می‌شود و یکپارچگی سامانه‌ای مانند قمیار را ندارد.
شیراز نیز در مسیر توسعه خدمات الکترونیکی گام برداشته، اما هنوز بسیاری از خدمات شهرسازی به‌صورت نیمه‌حضوری انجام می‌شود و سامانه‌ای با قابلیت‌های جامع قمیار در دسترس عموم نیست.
افزایش رضایت عمومی با قمیار
سامانه قمیار با ارائه خدمات یکپارچه، شفاف و آنلاین در حوزه ساخت‌وساز، نه‌تنها فرآیندهای اداری را تسهیل کرده بلکه با توسعه می تواند به الگویی موفق برای سایر کلانشهرها در مسیر تحقق شهر هوشمند تبدیل شود.
این سامانه با رویکرد توسعه‌محور و به‌روزرسانی مستمر، توانسته جایگاه قم را در حوزه فناوری شهری ارتقا دهد و رضایت عمومی را افزایش دهد.
گزارش: محمدرضا قربان زاده ؛ روزنامه نگار و فارغ‌التحصیل برنامه ریزی شهری