خبرگزاری آریا - مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با تأکید بر تحول دیجیتال، استفاده از فناوری‌های نوین و توسعه خدمات غیرحضوری، از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی شعب ارزی در تهران و سایر کلان‌شهرها خبر داد و شفافیت در ارائه خدمات را از اولویت‌های اصلی این بانک دانست.
به گزارش خبرنگار اقتصادی آریا ، فتحعلی، مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، در نخستین نشست خبری خود، به تشریح برنامه‌های راهبردی سه‌ساله این بانک پرداخت و گفت: «ما با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و پاسخگویی به نیازهای جدید مشتریان، برنامه‌ریزی کرده‌ایم تا از فناوری‌های نوینی همچون هوش مصنوعی و بلاکچین برای ارائه خدمات مؤثرتر استفاده کنیم. این برنامه‌ها به‌منظور افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها طراحی شده است.»
وی با اشاره به تحولات در نظام بانکداری کشور افزود: «در شرایط جدید اقتصادی، بانک‌ها باید خود را با چالش‌ها و تغییرات سریع تطبیق دهند. ما در بانک قرض‌الحسنه مهر ایران تلاش کرده‌ایم تا ضمن حفظ اصول قرض‌الحسنه، از نوآوری‌های روز دنیا بهره‌برداری کنیم و خدماتی باکیفیت‌تر ارائه دهیم.»
تحول دیجیتال و پاسخگویی به نسل جدیدفتحعلی در بخش دیگری از سخنان خود به تغییر نیازهای مشتریان نسل جدید اشاره کرد و گفت: «امروز مشتریان علاقه‌ای به مراجعه حضوری به شعب ندارند و ترجیح می‌دهند خدمات خود را به‌صورت غیرحضوری دریافت کنند. ما این تحول را به‌خوبی درک کرده‌ایم و در حال توسعه زیرساخت‌های دیجیتال برای ارائه خدمات غیرحضوری هستیم.»
وی افزود: «در برنامه ما، شعب آینده ترکیبی از فیزیکی و دیجیتال خواهند بود. این بدان معناست که خدمات پایه بانکی هم‌زمان از طریق دستگاه‌های خودپرداز و سامانه‌های دیجیتال ارائه خواهد شد. همچنین، خدمات مشاوره‌ای و مدیریت مالی به‌صورت حضوری برای گروه‌های هدف ارائه می‌شود.»
استفاده از فناوری‌های نوین در بانکداریمدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با تأکید بر اهمیت فناوری‌های نوین در بهبود خدمات بانکی، گفت: «ما آمادگی داریم در صورت صدور مجوزهای لازم از سوی بانک مرکزی، زیرساخت‌های لازم برای ورود به حوزه بلاکچین و ارزهای دیجیتال را فراهم کنیم. بلاکچین به‌عنوان یک فناوری نوین، ظرفیت‌های گسترده‌ای برای ایجاد تحول در خدمات بانکی دارد.»
برنامه‌های ارزی و گسترش شعبفتحعلی از راه‌اندازی شعب ارزی بانک در آینده نزدیک خبر داد و گفت: «در سال آینده، شش شعبه ارزی در تهران راه‌اندازی خواهد شد. علاوه بر آن، طی سه سال آینده این شعب در شهرهایی مانند اصفهان، مشهد و تبریز نیز فعال می‌شوند. استان‌هایی همچون بوشهر و بندرعباس نیز که ظرفیت بالایی در این زمینه دارند، در اولویت راه‌اندازی شعب ارزی قرار دارند.»
شفافیت در خدمات و ممنوعیت وامفروشیوی با تأکید بر شفافیت در ارائه خدمات، به موضوع وام‌فروشی پرداخت و گفت: «انتقال وام به خانواده درجه‌یک مشکلی ندارد، اما هرگونه وام‌فروشی خارج از این چارچوب، تخلف شعبه محسوب می‌شود و با آن برخورد خواهد شد.»
سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری و منابع انسانیفتحعلی در ادامه با اشاره به اهمیت به‌روزرسانی زیرساخت‌ها و آموزش کارکنان، افزود: «برای پیاده‌سازی تغییرات لازم، نیازمند زیرساخت‌های قوی و کارکنانی با توانمندی‌های بالا هستیم. سازمان ما باید به گونه‌ای طراحی شود که از تحولات فناوری پشتیبانی کند.»
چشم‌انداز آینده بانک قرض‌الحسنه مهر ایرانمدیرعامل بانک با بیان اینکه برنامه راهبردی سه‌ساله بانک در حال تدوین است، اظهار داشت: «ما قصد داریم با استفاده از ظرفیت‌های موجود، به بهبود خدمات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان بپردازیم. تطبیق با تغییرات سریع اقتصادی و تکنولوژیکی یکی از چالش‌های اصلی ما است که باید برای حفظ جایگاه بانک در بازار به آن توجه کنیم.»
فتحعلی در پایان با بیان این که تأکید کرد: «هدف ما این است که ضمن رشد و توسعه بانک، به مسئولیت‌های اجتماعی خود عمل کنیم و در مسیر تحقق اهداف بلندمدت کشور گام برداریم.»